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人工智能技术是聊天营销人员的福音,而ChatGPT是这场革命的突破性新成员。人工智能工具可以帮助显着改善您的营销工作,从创建更多自定义对话到节省客户支持响应的大量时间。事实上,你可以通过几个简单的步骤将ChatGPT与您的实时聊天插件结合起来,比如SaleSmartly(ss客服),就支持接入ChatGPT。
首先,什么是ChatGPT?
作为OpenAI的创意,ChatGPT(生成式预训练转换器3)是由AI技术驱动的自然语言处理工具。
ChatGPT 使用 175
亿个机器学习参数,通过处理从互联网收集的数十亿个数据点进行训练。然后由人类对其进行微调,以在对话环境中产生易于理解的响应。根据UBS的分析,ChatGPT是有史以来增长最快的消费者应用程序。
2023 年 10 月,即推出仅两个月后,据估计 ChatGPT 拥有 100 亿活跃用户。
ChatGPT 有什么好处?
将 ChatGPT 与 您的聊天插件结合使用可以增强客户体验,从而产生更加个性化和引人入胜的对话。ChatGPT
可用于改善客户服务,通过为单个客户提供量身定制的响应,帮助提高客户忠诚度。它还可以快速响应客户服务查询并提供全天候支持,帮助降低与雇用更多客户服务人员相关的成本,以应对繁忙的支持时间,推动销售。
ChatGPT 还可以支持多种语言,非常适合双语或多语言聊天机器人。客户将能够说他们的母语,参与适合他们需求的对话。
另一方面,也有一些限制,包括:
* 产生听起来合理但不正确的信息:ChatGPT
确实可能会产生不正确或有偏见的响应,或无法得到回答,并且没有最新发生的事件的信息。您可以与SaleSmartly(ss客服)的自动化机器人结合配合客户服务。
* 改进空间: 如果您将 ChatGPT 用于特定用例,您可能需要进一步微调响应,以产生您想要的答案。
*
理解上下文的局限性: 虽然OpenAI吹捧ChatGPT在很大程度上理解上下文和细微差别,但它仍然难以理解上下文,尤其是讽刺和幽默。它还可能产生技术上正确的响应,但在上下文或相关性方面可能不是
100% 准确的。
如何将ChatGPT与SaleSmartly集成
1、首先您需要有自己的ChatGPT账号,进入chat GPT后台,点击右上角【账户】-【manage
account】-【setting】,找到organization ID,并复制
2、登录salesmartly,点击【基础设置】-【聊天设置】-【chatGPT】中,开启chatGPT,并将粘贴organization ID至此处。
3、进入【API keys】页面,点击【create new secret key】,获取API key。
4、复制API key并将其粘贴至SaleSmartly后台
5、点击保存后,chatGPT配置完成。接入后,优先触发知识库&自动化,若未触发知识库&自动化,则将触发ChatGPT自动聊天。
将 ChatGPT 与 聊天插件 结合使用可以为更加个性化的客户体验提供坚实的基础,同时降低服务成本并收集更多数据,以帮助提高参与度并推动更多销售。