一文看懂：12306可以预约重点旅客服务了

　　老人行动不便可以送站吗？

　　术后病人坐火车需要担架，哪里可以借到？

　　孕妇行李太多，可以让家人到站台接一下吗？

　　现实中，还有不少人乘坐火车有诸多不便，对于这类人，可以提前预约重点旅客服务了。今天，中国铁路官方就进行了科普。

　　谁可以预约重点旅客服务？

　　重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。

　　重点旅客都能享受哪些便利服务？

　　购票方面

　　12306 网站已上线残疾人及残疾军人购票功能，支持通过 12306 网站及 12306 手机 APP 发售残疾人用途车票同时，12306
网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别 60 岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

　　如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

　　进出站方面

　　部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

　　乘车方面

　　高铁列车上设有无障碍卫生间。配备安全扶手、SOS 报警器等无障碍设施和母婴护理台，为重点旅客提供旅途便利。

　　同时，很多高铁列车上还设置了残疾旅客专用区域并配备轮椅专用固定带，可固定放置轮椅和代步车等用具。专用区域紧邻无障碍卫生间，充分为残疾旅客提供便利。

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